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Mardi dernier, j’étais présent au salon de la micro entreprise comme invité bloggeur. J’ai donc pu assister à quelques conférences et débats intéressants. La dernière conférence animé par Converteo avait pour thème la web conversion. C’est-à-dire le taux de transformation d’un site web. Par exemple : un site qui fait 100 visites aura peut être réussi à attirer 50 visiteurs sur une fiche produit, et seulement 2 personnes achèteront (vous comprenez maintenant pourquoi j’ai mis un entonnoir).

En moyenne, ce taux de conversion est de 50% pour une boutique classique. Un client sur deux qui rentre dans une boutique achètera au moins un produit. Sur le web, ce taux de conversion (appelé ici webconversion) est de 2%. Oui, 2% ! Il y a donc un fort engagement lorsque l’on rentre dans une boutique classique. Sur internet, les gens visitent et comparent beaucoup avant d’acheter. C’est d’ailleurs logique, car il est plus facile (et rapide) d’ouvrir trois sites internet marchants en même temps que de visiter trois boutiques pour comparer un produit.

Ces 2% sont précieux, voici donc les 10 erreurs à ne pas commettre pour avoir une web conversion maximale :

  • Erreur n°1 : concevoir son site pour le dirigeant de l’entreprise et non pas pour le client
  • Erreur n°2 : se focaliser uniquement sur le côté esthétique du site (un site trop chic peut ne pas correspondre à la cible)
  • Erreur n°3 : refondre le site web de A à Z (optimiser est plus utile que refaire le site)
  • Erreur n°4 : oublier les fondamentaux métiers (envoyer un email avec un lien vers un site indisponible)
  • Erreur n°5 : se focaliser sur une seule source de trafic (négliger les sources de trafic autre que Google)
  • Erreur n°6 : avoir une stratégie de conversion sur le court terme (par exemple ne pas faire de publicité avec des bannières car les liens sponsorisés convertissent mieux. En effet, un internaute visite en moyenne 5 fois un même site avant de se décider à acheter)
  • Erreur n°7 : installer un outil d’analyses web sans l’utiliser (apprenez à utiliser Google Analytics !)
  • Erreur n°8 : internaliser / externaliser toutes les compétences
  • Erreur n°9 : sous estimer les besoin en ressources humaines (le mythe de l’e-marketeur qui peut tout gérer)
  • Erreur n°10 : ne pas tester différentes versions (par exemple un formulaire en trois étapes peut avoir de meilleurs résultats qu’un formulaire en une page)

Enfin, je vous conseille de regarder  la présentation vidéo (~ 30 mn) que j’ai ajouté à la fin de cet article.

Vous pouvez également consulter  le fichier powerpoint de la présentation ci-dessous.

Et enfin, voici  la vidéo de la présentation.

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